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两学一做

南宁市第二人民医院、广西医科大学第三附属医院、广西医科大学第三临床医学院&。始建于1952年,是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合性医院&。担负着江南区医疗、保健、防疫和南宁市及周围十几个县的医疗、急救任务&。1993年起成为广西医科大学第三附属医院,1997年医院获南宁市级首家三级甲等医院,先后获得… [详细]

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让笑容在收费处飞扬

2013-02-19 17:04:56   作者:唐梦雅   来源:南宁市第二人民医院   浏览量:265

 清晨,当大家如同往日来到收费处开始一天的工作时候,迎接我们的是早早来到窗口的病人,这其中有一对满面笑容的不寻常夫妇,在交钱时依然笑靥如花,周围的环境顿时被他们的亲切所包裹,弥漫着邻里气氛,大家不仅被这种温暖笑意所吸引,使得这个冬季增添了一丝暖意&。 那一刻,笑容带给我们的不仅仅是正能量,更传达的是相互之间理解、交流,更融洽了我们的窗口服务人员与患者的关系&。
    在我们收费处这个服务团队也有这样一位收费员,用笑容温暖患者,用爱心鼓舞遭受病痛折磨的病患,用热心帮助不知所措的病人,用贴心为病友解除疑虑,她就是我们收费处年度先进工作者——庞波&。一次,一位八十多岁的老奶奶独自一人来交费,并且她腿脚不灵便,她先是微笑地询问老奶奶是否带够钱,当得知老奶奶未带够钱时,她就主动提出要帮助病人解决问题,她立即上楼找到当班医生,请医生帮助解决,事情处理好后,老人顺利拿到了药,并表达了谢意&。她不仅对待病人是这样,在和我们的工作中亦师亦友,为人亲切热情,遇到大家有困难,她都能及时挺身而出,不图回报&。
    医院正在深入开展“三好一满意”活动,作为“服务好”之一的微笑服务,它不仅能让患者暂时减轻疼痛,能拉近医患距离,而且能给人带来希望与力量&。让我们一起加入优质服务的队伍中,让笑容在收费处飞扬&。


                                                 通讯员/唐梦雅

责任编辑:陈璐
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