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两学一做

南宁市第二人民医院、广西医科大学第三附属医院、广西医科大学第三临床医学院。始建于1952年,是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合性医院。担负着江南区医疗、保健、防疫和南宁市及周围十几个县的医疗、急救任务。1993年起成为广西医科大学第三附属医院,1997年医院获南宁市级首家三级甲等医院,先后获得… [详细]

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南宁市第二人民医院寻找“微笑天使”活动方案

2016-11-10 15:29:07   作者:   来源:南宁市第二人民医院   浏览量:282

微笑服务可以拉近医患的距离,实现心与心的交流。为进一步落实国家卫计委《关于进一步深化优质护理、改善护理服务通知》及我院“双准双严双提升”主题服务年活动内容,改善患者就医感受,拟在全院范围内开展寻找“微笑天使”活动,用张张笑脸打造出一道靓丽的服务风景线。为促进活动的全面、有效落实,制订方案如下:

一、活动目标

围绕“精准护理服务、严格护理管理、提升护理质量”的主题,以改善患者就医感受、提升医护合作默契, 营造“优质服务、创新服务”的良好氛围,构建和谐医护患关系为目标。

二、活动时间

201661日—1230

三、评选范围及名额

(一)评选范围:在本院工作的临床护理人员。

(二)拟评选优质护理服务微笑天使20人,其中总院17个,五象3个。

四、分阶段目标及方案

1.第一阶段:20166月,制定方案,医院审核。

2.第二阶段:20166-7月,召开启动大会,活动宣传动员。

结合学习“请给我一个微笑”,科室及护理部举办心得交流、分享会。

3.第三阶段:20166-12月,多种形式评价。寻找微笑天使。鼓励医院同行、患者及家属共同参与、监督。

活动办公室电话:0771-2246521

4.第四阶段:20169-12月,总结、表彰。

五、评选程序

1.采取第三方评价(志愿者)、患者评价、医护人员评价与护理部巡查考评的办法,每月进行一次,每季度总结评选一次,12月评选本次活动年度“微笑天使”。

2.评选工作领导小组办公室参照评选条件对汇总材料进行审核。

3.评选工作领导小组根据评选条件,在提名人范围内认真评审,确定候选人。进行院内公示,时限3天。

责任编辑:莫伟杰
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